Положение о персональных данных и конфиденциальности

Общая информация

 

Интернет-площадка etno.by - организация, осуществляющая продажу товаров по образцам. 

 

Регистрация

 

Если Вы впервые в нашем магазине, и хотели бы стать членом клуба ETNO, Вам необходимо зарегистрироваться.

 

Регистрация производится однократно. Она позволяет пользоваться сервисами магазина: оформлять заказ, отслеживать состояние заказа, получать скидку и бонусы. Без регистрации получать специальные скидки и предложения через интернет невозможно. Это можно сделать только обратившись в Контакт-центр по телефону 344 34 05 (МТС, velcom) с 10.00 до 18.00. Все личные данные, в том числе пароль, можно изменить в персональном разделе на странице "Личные данные".

 

Конфиденциальность

 

Интернет-площадка etno.by гарантирует, что любая личная информация, предоставленная заказчиком, используется только для внутренних целей, связанных с исполнением заказа. Доступ к этой информации имеют только администрация etno.by и пользователь. Информация не передается третьим лицам. etno.by принимает все необходимые меры для ее защиты.  

 

Оформление заказа

 

Все товары, которые имеются в нашем магазине, представлены на сайте etno.by. Поиск осуществляется через меню "Найти". После того, как вы нашли нужный товар, вам необходимо поместить его в корзину, нажав на кнопку "Положить в корзину". После этого Вам надо зайти в "Корзину" и приступить к выбору вида доставки, способа оплаты, внесению личных данных. 

 

При заполнении контактной информации старайтесь вводить ее правильно и подробно. Это ускорит выполнение заказа.

 

Закончив оформление заказа, дождитесь появления "Подтверждения" с номером вашего заказа. Он Вам пригодится, если возникнут какие-либо трудности. Также заказ подтверждается письмом на e-mail, указанный Вами при регистрации.

 

Сумма заказа

 

Сумма заказа рассчитывается на момент оформления заказа. Т.е. цены на заказанный товар фиксируются непосредственно на момент оформления данного заказа.

 

За время комплектации и доставки цены на товары из заказа могут изменять стоимость на сайте, как в большую, так и меньшую сторону. В зависимости от множества факторов. Например, таких, как изменение цен поставщиком, изменения курса валюты страны поставщика, начало или окончание акций, действующих на этот товар.

 

Но! Это никоим образом не отразится на сумме уже оформленного заказа! Потому что "цены действительны на момент оформления заказа".

 

Комплектация заказа

 

Комплектация заказа производится по следующим принципам:

Наличные заказы начинают комплектоваться сразу же после их обработки. Безналичные заказы и заказы, которые оплачиваются через банк или почтовым переводом, начинают комплектоваться только после получения нами документов, подтверждающих перевод денег.

 

Если товар есть в наличии, напротив него будет надпись "есть в наличии". Если же товар везется или изготавливается под заказ, будет указан ориентировочный срок выполнения в днях. Для различных товаров срок выполнения будет отличаться друг от друга. Он формируется автоматически, в зависимости от того, когда ожидается ближайшая поставка данной группы товаров. При заказе более чем одного товара, берется максимальный срок выполнения данных товаров.

 

Доставка заказа

 

Доставка заказа осуществляется способом, указанным заказчиком при оформлении заказа. Доставка осуществляется в течение срока, указанного на сайте для данного вида товара и способа его доставки. Время доставки Вашего заказа рассчитывается следующим способом: берется срок выполнения заказа и прибавляется срок доставки товара.

 

В случае, если курьер пришел в срок, оговоренный во время предварительного звонка, а заказчика не оказалось дома, или курьеру не открыли дверь, т.е. он не смог осуществить доставку по вине заказчика, то покупателю надо будет оплатить двойную доставку.

 

Получение заказа

 

При получении заказа убедитесь в качественном и количественном соответствии заказанного и полученного товара. Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи вследствие неправильного хранения или транспортировки по вине продавца. В случае, если видимый брак товара не был обнаружен при получении, товар возврату не подлежит. 

 

Гарантии

 

Мы гарантируем качество и комплектность предлагаемого товара и услуг. Покупатель вправе требовать точного, своевременного исполнения заказа. Мы несем полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа. В случае возникновения конфликтных ситуаций, мы предпримем все меры, чтобы решить спорный вопрос, ставя превыше всего интересы покупателя.

 

Важная информация

 

Убедительно просим, оформляя заказ читать всю предложенную к ознакомлению информацию. Проверять личные данные, своевременно вносить необходимые изменения. Соизмерять условия выполнения заказа с личными планами и платежными возможностями. Оплачивать заказ в соответствии с выбранным способом оплаты. При общении с персоналом магазина придерживаться общекультурных норм и проявлять взаимное уважение. Своевременно извещать нас о изменении Ваших намерений. При грубых нарушениях правил оформления, получения заказа, невыполнении обязанностей покупателя, оскорблении чести и достоинства продавца, мы оставляем за собой право прекратить отношения с Вами, как покупателем.